服務承諾:
索伊全系列產品全面實行國家“三包”政策，售后服務實行全國聯保
1、全天候響應：
全國統一呼叫中心，24小時服務熱線：400-820-2696，無論您身處哪里，我們隨時為您排憂解難。
2、全過程跟進：
對用戶的服務請求從“登記---派工---預約---反饋---回訪”進行全過程跟進管理，讓您真正買得放心，用得舒心。
3、全增值服務：
安全測電服務：服務前為用戶安全測電并提醒到位;
講解指導服務：向用戶講解產品使用及保養常識，指導用戶正確使用，延長產品壽命，降低能耗;
一站式服務：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。
4、全方位關懷：
換位思考——尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題;
以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現客戶關懷;
定期回訪——征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶100%滿意。
5、 索伊五項100%承諾
索伊電器紅心服務讓您100%滿意：
100%詳細記錄用戶反饋的問題
100%對用戶實施上門服務
100%解決用戶反映的問題
100%回訪已解決的問題
100%將產品質量信息反饋到技術
