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　　索伊電器是中國(guó)著名的家電制造商，擁有上海和六安兩大生產(chǎn)基地，索伊和寶石花兩大品牌，主營(yíng)產(chǎn)品有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)。自2005年全力進(jìn)入冰箱行業(yè)以來，因其快速的發(fā)展速度而被譽(yù)為中國(guó)家電行業(yè)最強(qiáng)勁的一匹黑馬。目前公司轄上海索伊電器有限公司和六安索伊電器制造有限公司。在本次上海家博會(huì)上，索伊也攜旗下多款全新冰箱、空調(diào)產(chǎn)品高調(diào)亮相。

劉勇先生對(duì)索伊未來的品牌定位，索伊在此次上海家博會(huì)帶來的新產(chǎn)品等方面做了詳細(xì)的解讀。

　　●索伊未來的定位是多元化發(fā)展

　　索伊在過去幾年的發(fā)展中，一直堅(jiān)持自主品牌，堅(jiān)持自建銷售網(wǎng)絡(luò)，也堅(jiān)持自主創(chuàng)新，特別是產(chǎn)品的開發(fā)，在這幾年也取得不錯(cuò)的發(fā)展。產(chǎn)品不斷的升級(jí)，走高端路線，索伊一直致力于把一些更好的產(chǎn)品推廣到三四級(jí)市場(chǎng)。過去，大家認(rèn)為三四級(jí)市場(chǎng)主要銷售的是一些低端產(chǎn)品，實(shí)際上現(xiàn)在家電產(chǎn)品在三四級(jí)市場(chǎng)也需要中高端產(chǎn)品，索伊目前把品牌定位于三四級(jí)市場(chǎng)的中高端品牌，而在未來多元化的發(fā)展才是索伊要走的道路。目前索伊已經(jīng)有冰箱、冰柜、和空調(diào)器產(chǎn)品線，將來還會(huì)將增加一些新的產(chǎn)品鏈。

　　目前在行業(yè)中，很多人把索伊看做是二線品牌一個(gè)“領(lǐng)頭羊”，實(shí)際上索伊有自己的綜合優(yōu)勢(shì)，這么多年一直在堅(jiān)持自主品牌，堅(jiān)持自主銷售網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，這些也是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。所以目前研發(fā)的產(chǎn)品在三四級(jí)市場(chǎng)處于中高端定位，這些產(chǎn)品非常適合三四級(jí)市場(chǎng)的需求，而且所以的資金層面的狀況也不錯(cuò)，沒有一分錢的貸款，整個(gè)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較強(qiáng)，去年上馬電冰柜和空調(diào)器的產(chǎn)品之后，目前銷售還在將持續(xù)的增長(zhǎng)，公司正處于一種比較好的狀態(tài)。

　　●對(duì)于智能化索伊有充足的準(zhǔn)備

　　此次上海家博會(huì)索伊帶來了對(duì)款電冰箱、電冰柜和家用空調(diào)器產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都定位中高端。冰箱方面有多溫、多門多溫控的產(chǎn)品，也有多系統(tǒng)的產(chǎn)品，另外還有大容積附帶MP4功能的冰箱，很多冰箱都采用時(shí)尚無邊框的彩晶玻璃外觀，在家用空調(diào)器方面索伊展出了全直流無氟變頻的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有的陸續(xù)已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)，同時(shí)也深受廣大經(jīng)銷商和消費(fèi)者的歡迎。

化領(lǐng)域一個(gè)大的趨勢(shì)，索伊針對(duì)智能化也做了很多的準(zhǔn)備工作，包括智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，智能方面的信息處理。而且所以在堅(jiān)持企業(yè)自主研發(fā)的同時(shí)，還和很多高校學(xué)府以及專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行著廣泛的合作。可以說，面對(duì)智能化，所以有充足的準(zhǔn)備。

　　●索伊的銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)

　　索伊多年來一直堅(jiān)持自主銷售網(wǎng)絡(luò)，截至到去年年底，全國(guó)的一級(jí)代理商已經(jīng)有1300多家，二級(jí)代理商也基本上是每縣一代，在全國(guó)也有近兩千家，在全國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有近三萬(wàn)家的專門的零售店，這些是所以多年來在市場(chǎng)開拓，并且大投入的一個(gè)積極成果。這也是索伊有別于其他的靠代工或者是沒有自主網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)的不同之處，這也是索伊的優(yōu)勢(shì)所在。

　　除了銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)以外，索伊的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也遍布全國(guó)，目前有三千多家售后服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，保證了客戶在產(chǎn)品有質(zhì)量問題，或者是咨詢的時(shí)候，能夠很快的解決問題。另外索伊有400包括800的免費(fèi)電話接待客戶投訴，一年365天，24小時(shí)隨問隨答。接到顧客的投訴后索伊在五分鐘內(nèi)就會(huì)把任務(wù)下發(fā)到當(dāng)?shù)氐狞c(diǎn)，在四小時(shí)內(nèi)就可以給用戶一個(gè)明確的回復(fù)，或者有的就近解決很多用戶的問題，如果在兩天內(nèi)這個(gè)問題還沒有得到解決，索伊在各地都有一定的備用機(jī)，通過備用機(jī)更換先使用的方法，來解決消費(fèi)者的燃眉之急。

　　索伊給客戶承諾保修，國(guó)家是一年，索伊是兩年，國(guó)家對(duì)大件是三年，而索伊的大件是四年另外索伊壓縮機(jī)的保修期是六年，也超過了國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。在關(guān)鍵件的使用方面，索伊都是使用一等一的好的配件。在很多地方，特別是三四級(jí)地方，是靠口碑來宣傳，買了一臺(tái)產(chǎn)品，大家覺得好，別的鄰居都會(huì)來買，因此現(xiàn)在出現(xiàn)了很多索伊村，索伊鎮(zhèn)的現(xiàn)象這也是比較獨(dú)特的，在城市一般不會(huì)有。

　　●在保證內(nèi)銷的基礎(chǔ)上積極擴(kuò)大出口

　　索伊2008年中標(biāo)了國(guó)家家電下鄉(xiāng)的政府工程，當(dāng)時(shí)也是為了滿足家電下鄉(xiāng)中產(chǎn)品的不間斷供應(yīng)，保證不脫檔不缺貨，這幾年索伊的主要精力都放在中國(guó)內(nèi)銷。隨著工廠產(chǎn)能的迅速擴(kuò)展，索伊在保證內(nèi)銷供應(yīng)的基礎(chǔ)上，也積極的擴(kuò)大出口，每年的廣交會(huì)也持續(xù)參加了很多年，也出口很多國(guó)家。下一步索伊?xí)趦?nèi)銷做好做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，把外銷的快速增長(zhǎng)做上去。